TERMOS E CONDIÇÕES

LEIA ESTE DOCUMENTO DE POLÍTICA CUIDADOSAMENTE. Ao utilizar o site (“Site”) disponibilizado pela Register.Domains International Inc. (“Register.Domains”), ou ao utilizar um ou mais dos serviços disponibilizados através do Site (os “Serviços”), você concorda em estar vinculado a esta política de abuso e reclamações (a “Política de Abuso”).  A Política de Abuso é incorporada por referência aos Termos e Condições Gerais da Register.Domains e constitui um contrato legal vinculativo entre você e a Register.Domains.  Tanto você quanto a Register.Domains podem ser referidos individualmente neste documento como “Parte”, e coletivamente como as “Partes”.

1. RELATÓRIO DE ABUSO DE NOMES DE DOMÍNIO.
    
   1. Relatório. Para relatar abuso de um nome de domínio registrado por você através dos Serviços; ou para relatar atividade ilegal em um nome de domínio registrado no Site (cada um referido neste documento como um “Incidente”), entre em contato com [email protected].  Todos os relatórios serão analisados pelos gerentes de conta da Register.Domains.  Você receberá uma resposta dentro de vinte e quatro (24) horas.
       
   2. Acompanhamento do Incidente. A Register.Domains fará esforços comercialmente razoáveis para fornecer uma resolução para um Incidente relatado dentro de setenta e duas (72) horas.  Caso uma resolução não seja alcançada nesse período, a Register.Domains entrará em contato com você posteriormente quando mais informações estiverem disponíveis.
       
   3. Encerramento do Nome de Domínio. A Register.Domains poderá buscar a assistência das autoridades competentes para a análise de qualquer Incidente relatado.  Esses relatórios podem resultar na suspensão e/ou encerramento do nome de domínio afetado.
       
2. ESCALONAMENTO DE RECLAMAÇÕES.
    
   1. A Register.Domains está comprometida em oferecer um excelente serviço aos nossos clientes; no entanto, entendemos que às vezes as coisas não saem como o esperado, por isso oferecemos os passos necessários para escalar qualquer problema que você possa ter.
       
   2. Processo de Escalonamento. Se, por qualquer razão, você não estiver satisfeito com uma resposta recebida da Register.Domains, entre em contato com [email protected] com uma descrição detalhada do problema (o “Problema”).  Você receberá uma resposta dentro de vinte e quatro (24) horas.
   3. Acompanhamento do Escalonamento. A Register.Domains fará esforços comercialmente razoáveis para fornecer uma resolução para um Problema relatado dentro de setenta e duas (72) horas.  Caso uma resolução não seja alcançada nesse período, a Register.Domains entrará em contato com você posteriormente quando mais informações estiverem disponíveis.
       
   4. Justificativa da Decisão. Após receber uma resposta de [email protected], você poderá solicitar informações adicionais sobre a base da decisão da Register.Domains enviando uma solicitação por escrito dentro de cinco (5) dias úteis para [email protected] solicitando essas informações adicionais.