TÉRMINOS Y CONDICIONES

POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE ESTE DOCUMENTO DE POLÍTICA. Al utilizar el sitio web (“Sitio Web”) proporcionado por Register.Domains International Inc. (“Register.Domains”), o al utilizar uno o más de los servicios disponibles a través del Sitio Web (los “Servicios”), usted acepta estar sujeto a esta política de abuso y quejas (la “Política de Abuso”).  La Política de Abuso se incorpora por referencia en los Términos y Condiciones Generales de Register.Domains y constituye un contrato legal vinculante entre usted y Register.Domains.  Tanto usted como Register.Domains podrán ser referidos individualmente en este documento como una “Parte” y colectivamente como las “Partes”.

1. INFORME DE ABUSO DE NOMBRES DE DOMINIO.
    
   1. Informe. Para reportar el abuso de un nombre de dominio registrado por usted a través de los Servicios; o para reportar actividad ilegal en un nombre de dominio registrado con el Sitio Web (cada uno referido en este documento como un “Incidente”), contacte a [email protected].  Todos los informes serán revisados por los administradores de cuentas de Register.Domains.  Usted recibirá una respuesta dentro de las veinticuatro (24) horas.
       
   2. Seguimiento del Incidente. Register.Domains hará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar una resolución a un Incidente reportado dentro de las setenta y dos (72) horas.  Si no se ha alcanzado una resolución en ese tiempo, Register.Domains se pondrá en contacto con usted en una fecha posterior cuando haya más información disponible.
       
   3. Terminación del Nombre de Dominio. Register.Domains puede buscar la asistencia de las autoridades pertinentes con respecto a la revisión de cualquier Incidente reportado.  Dichos informes pueden llevar a la suspensión y/o terminación del nombre de dominio afectado.
       
2. ESCALAMIENTO DE QUEJAS.
    
   1. Register.Domains está comprometido a proporcionar un excelente servicio a nuestros clientes; sin embargo, entendemos que a veces las cosas no saldrán como esperamos, por eso le ofrecemos los pasos que debe seguir para escalar cualquier problema que pueda tener.
       
   2. Proceso de Escalamiento. Si por alguna razón no está satisfecho con una respuesta recibida de Register.Domains, por favor contacte a [email protected] con una descripción detallada del problema (el “Problema”).  Usted recibirá una respuesta dentro de las veinticuatro (24) horas.
   3. Seguimiento del Escalamiento. Register.Domains hará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar una resolución a un Problema reportado dentro de las setenta y dos (72) horas.  Si no se ha alcanzado una resolución en ese tiempo, Register.Domains se pondrá en contacto con usted en una fecha posterior cuando haya más información disponible.
       
   4. Razonamiento de la Decisión. Al recibir una respuesta de [email protected], usted puede solicitar información adicional sobre la base de la decisión de Register.Domains enviando una solicitud por escrito dentro de los cinco (5) días hábiles a [email protected] solicitando dicha información adicional.